Problemi iPhone 18 Pro Max con AT&T: cosa sappiamo

AT&T si prepara a risolvere i problemi di connessione su iPhone 18 Pro Max con un aggiornamento software da Apple.

AT&T ha confermato di essere al lavoro con Apple per risolvere i gravi problemi di connettività che stanno colpendo alcuni utenti americani di iPhone 18 Pro Max. L’operatore statunitense ha consigliato ai clienti di aggiornare subito il dispositivo al software più recente, dopo che Apple ha rilasciato un update per affrontare i malfunzionamenti che interessano chiamate, dati, SMS e persino le chiamate d’emergenza 911. Nonostante la patch software, molti utenti continuano a riscontrare disservizi, costringendo spesso il telefono a entrare in modalità SOS e rendendo impossibile l’utilizzo della rete AT&T.

Il problema riguarda soprattutto il modello americano

Secondo discussioni online e numerose segnalazioni raccolte nei forum Apple e su Reddit, migliaia di persone hanno sperimentato questi problemi sin dal lancio del nuovo modello, datato 18 settembre. Il disservizio sembra circoscritto in particolare alla versione USA di iPhone 18 Pro Max, unico modello dotato del modem Qualcomm X80, mentre le varianti distribuite in altri paesi e le altre versioni della gamma utilizzano il modem Apple C2. Al momento, però, non ci sono conferme ufficiali che attribuiscano la causa del problema all’hardware Qualcomm.

Apple non ha ancora rilasciato dichiarazioni pubbliche sull’origine del malfunzionamento. Intanto, AT&T ha invitato chi riscontra difficoltà a recarsi presso un Apple Store o un rivenditore dell’operatore per ricevere assistenza. Tuttavia, alcuni clienti segnalano che le richieste di sostituzione del dispositivo in garanzia sono state respinte, alimentando ulteriore incertezza tra gli utenti colpiti.

Solleciti agli utenti e prospettive di soluzione

Negli ultimi giorni, AT&T ha inviato anche SMS ai clienti coinvolti, suggerendo di aggiornare subito a iOS 27.0.1. Questa versione, però, secondo numerosi utenti non risolve i problemi di connettività. Un presunto messaggio interno trapelato su Reddit precisa che l’aggiornamento servirebbe a mitigare l’impatto futuro, ma rimane poco chiaro come e se questa misura sia davvero efficace. Le note ufficiali di Apple per iOS 27.0.1 menzionano correzioni per altri bug, tra cui un problema con Face ID, senza riferimenti specifici ai disservizi di rete.

Oggi scade il termine di 14 giorni per la restituzione del dispositivo negli Stati Uniti, per chi l’ha acquistato il giorno del lancio. La pressione su Apple e AT&T è in aumento: molti utenti attendono una soluzione definitiva, che potrebbe arrivare con un aggiornamento software futuro o, in caso di difetto hardware, tramite un programma di riparazione gratuito. La vicenda mostra quanto sia cruciale la collaborazione tra produttore e operatore quando un nuovo top di gamma incontra ostacoli tecnici subito dopo il debutto.

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